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國際機場講求效力，從旅客下飛機，出關到拿到行李分開，時間固然是越短越好翻譯而桃園機場人潮爆量，入關、領行李都要大排長龍，旅客入境速度慢，最久會讓接團導遊等2小時。就有專接日本團的導遊受不了，寫文章埋怨，說現在接機等待時間翻倍，並且日文標示少，為外國旅客開設的櫃檯也不敷，對此，桃機表示，將斟酌加派志工、服務人員協助搭客，或是利用電子面板，供應旅客選擇多國說話，希望候機品質，可以或許有所改善。
桃機塞塞塞，讓搭客看了就想逃，入關、領行李常常要大排長龍，入境慢吞吞，觀光客最有感。就有導遊，因為受不了入境太慢，發文埋怨，說現在接機等待時候都要翻倍，兩年前1小時現在要近2小時，外國旅客還沒玩就等到累了，緣由出在，冬季班表民航局編排失當，導致班機同1小時爆量入境，人力、櫃台都有限，加上到了海關，又要大排長龍，才剛取得，亞洲第六名好睡機場的桃機，導遊希望，候機品質，也得晉升翻譯不想桃機變成三流機場。常常帶日團的導遊也反應，不但護照查驗慢，機場日文標示也少，桃機注釋，會考慮加派志工、辦事人員，協助旅客，並斟酌操縱電子面板，提供搭客選擇多國語言，也會跟移民署參議辦法，極力挽救，國際旅客對台灣的第一印象。